Algemene voorwaarden | Emile Cappelle

Emile Cappelle, webdesigner, werkzaam via Tentoo Payroll Services NV (administratief en financieel intermediair). Ieper, West-Vlaanderen, België · info@emilecappelle.be · emilecappelle.be

Tentoo Payroll Services NV (KBO BE0462.803.529) treedt op als payrollkantoor voor administratieve en fiscale verwerking. De inhoudelijke dienstverleningrelatie wordt uitsluitend geregeld door onderhavige algemene voorwaarden.

Bij het afsluiten van een eerste contract met de Webdesigner wordt de Klant opgenomen in het systeem van Tentoo Payroll Services NV. De Klant ontvangt hiervan automatisch een welkomstmail. Deze registratie kan enkele werkdagen in beslag nemen. De Klant dient éénmalig de algemene voorwaarden van Tentoo te aanvaarden en een klantenfiche in te vullen. Dit is een eenmalige verplichting en dient niet herhaald te worden bij latere contracten.

Bij het aanmaken van een contract door de Webdesigner wordt de Klant automatisch gekoppeld en ontvangt hij/zij hierover een mail van Tentoo. Indien de Klant niet akkoord gaat met het contract, dient hij/zij contact op te nemen met Tentoo (07 725 70 00) vóór de startdatum van het contract.

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

"Webdesigner": Emile Cappelle, handelend in eigen naam, waarvan de administratieve en financiële afhandeling verloopt via Tentoo Payroll Services NV.
"Klant": elke onderneming, vrij beroep of zelfstandige die een overeenkomst sluit met de Webdesigner voor webdesigndiensten.
"Project": het geheel van te leveren prestaties zoals beschreven in de offerte.
"Websiteproject": de creatie, het ontwerp en de technische implementatie van een website in HTML, CSS en JavaScript.
"Meerwerk": elke prestatie die buiten de in de offerte beschreven scope valt.
"Oplevering": het moment waarop de Webdesigner de volledige broncode en projectbestanden schriftelijk ter beschikking stelt aan de Klant, hetzij via overdracht op de hostingomgeving van de Klant, hetzij via een directe bestandsoverdracht.
"Revisieronde": één geconsolideerde feedbackronde waarbij de klant schriftelijk commentaar verleent op het gehele werk in uitvoering.
"Werkdagen": maandag tot en met vrijdag, nationale feestdagen uitgezonderd.
"Intellectuele eigendomsrechten": auteursrechten, naburige rechten en alle andere rechten van intellectuele eigendom op het geleverde werk.

Artikel 2: Toepassingsgebied

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van de Webdesigner aan de Klant. Ze primeren op de algemene voorwaarden van de Klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.2 Door ondertekening van het contract, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze integraal te aanvaarden.

2.3 De administratieve en fiscale afhandeling van betalingen verloopt via Tentoo Payroll Services NV. Dit heeft geen invloed op de rechten en plichten van de Klant ten aanzien van de Webdesigner zoals bepaald in onderhavige voorwaarden.

2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door beide partijen.

2.5 Door ondertekening van het contract via Tentoo verklaart de Klant automatisch kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met onderhavige algemene voorwaarden inclusief Bijlage A. Een aparte handtekening op dit document is niet vereist.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na verzending, tenzij anders vermeld. Na deze termijn kan de Webdesigner de prijs herzien.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het contract ondertekend. De Klant aanvaardt daarmee tevens deze algemene voorwaarden.

3.3 Alle prijzen in de offerte zijn exclusief btw en exclusief eventuele derde-kosten zoals domeinnaamregistratie, hostingabonnementen, licenties van derdensoftware of stockbeeldmateriaal, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.4 Mondelinge afspraken, toezeggingen of wijzigingen binden de Webdesigner niet tenzij schriftelijk bevestigd.

Artikel 4: Uitvoering van de opdracht en medewerking van de Klant

4.1 De Webdesigner voert de opdracht uit naar best vermogen, in overeenstemming met de in de offerte beschreven scope.

4.2 De Klant verbindt zich ertoe alle noodzakelijke informatie, teksten, afbeeldingen, logo's en toegangsgegevens tijdig en volledig aan te leveren. De Klant garandeert dat het aangeleverde materiaal vrij is van rechten van derden.

4.3 Het Project start pas nadat de Klant alle benodigde inhoud (teksten, afbeeldingen, logo's en toegangsgegevens) volledig heeft aangeleverd.

4.4 Vertraging in de levering van content door de Klant ontslaat de Webdesigner van elke verantwoordelijkheid voor overschrijding van de afgesproken projectdeadline.

4.5 De Webdesigner verbindt zich ertoe de afgesproken opleverdatum te respecteren. Bij voorziene vertraging verwittigt de Webdesigner de Klant schriftelijk zo vroeg mogelijk en wordt een nieuwe datum in onderling overleg vastgelegd.

4.6 Indien de uitvoering van het project meer tijd vergt dan voorzien, wordt de looptijd van het contract verlengd. Dit geeft de Klant geen recht op korting, schadevergoeding of enige andere compensatie. Kortingen zijn niet mogelijk omwille van de werking via Tentoo Payroll Services NV.

Artikel 5: Meerwerk

5.1 Iedere aanpassing, uitbreiding of toevoeging die buiten de in de offerte beschreven scope valt, wordt beschouwd als Meerwerk en wordt afzonderlijk gefactureerd.

5.2 Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van de Klant. Goedkeuring kan per e-mail plaatsvinden.

5.3 Meerwerk wordt na schriftelijke goedkeuring uitgevoerd op basis van een nieuwe projectprijs, bepaald door de Webdesigner en schriftelijk gecommuniceerd aan de Klant. Na aanvaarding door de Klant vormt dit een nieuw contract, los van het oorspronkelijke Project.

5.4 Het bijkomend uitwerken van teksten, het optimaliseren of bewerken van afbeeldingen aangeleverd door de Klant, of het vertalen van content wordt steeds als Meerwerk beschouwd.

5.5 Alle aanvragen voor meerwerk, revisies en scopewijzigingen dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend. Mondelinge afspraken zijn niet bindend. De Webdesigner bevestigt per e-mail de aanvaarding van elke wijziging vooraleer deze wordt uitgevoerd.

5.6 De Webdesigner bepaalt autonoom of een verzoek valt onder de garantie of Meerwerk. Dit oordeel is bindend voor de Klant.

Artikel 6: Oplevering, revisies en aanvaarding

6.1 Na voltooiing van het Project deelt de Webdesigner de Oplevering schriftelijk mee aan de Klant.

6.2 De Klant kan schriftelijke en geconsolideerde opmerkingen indienen binnen de garantieperiode zoals bepaald in artikel 7.

6.3 Worden er binnen de garantieperiode (artikel 7) geen schriftelijke klachten ingediend, dan geldt het werk als definitief aanvaard. Stilzwijgende aanvaarding treedt ook in werking bij ingebruikname van de website door de Klant.

6.4 Het aantal revisierondes is beperkt zoals bepaald in de offerte (standaard: 3 revisierondes voor het Professionele pakket, 2 voor het Starter pakket). Bijkomende revisierondes worden aangerekend als Meerwerk.

6.5 Een revisieronde omvat uitsluitend correcties van fouten of technische gebreken, geen wijzigingen in scope, design of functionaliteit die voortvloeien uit een gewijzigde voorkeur van de Klant.

Artikel 7: Garantie

7.1 Na definitieve aanvaarding geldt een garantieperiode van 30 kalenderdagen voor technische gebreken die aan de Webdesigner te wijten zijn (bugfixes).

7.2 De garantie dekt niet: fouten veroorzaakt door wijzigingen aangebracht door de Klant of derden na oplevering, onverenigbaarheid met thirdparty-software, gebreken in door de Klant aangeleverd materiaal, of issues die voortvloeien uit verouderd hostingmateriaal.

7.3 Herstellingen buiten de garantieperiode of buiten de garantieomschrijving worden aangerekend als Meerwerk.

7.4 De garantie en alle verdere gratis ondersteuning vervallen automatisch en zonder verwittiging zodra de vermelding 'Website gemaakt door Emile Cappelle' door de Klant wordt verwijderd of gewijzigd.

Artikel 8: Intellectuele eigendom

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het door de Webdesigner gecreëerde werk (waaronder maar niet beperkt tot het ontwerp, de code, de grafische elementen en de structuur) berusten bij de Webdesigner totdat het contract is afgerond.

8.2 Na afronding van het contract verkrijgt de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie op het opgeleverde werk voor gebruik in het kader van de normale bedrijfsactiviteiten. De Klant mag het ontwerp of de code niet doorverkopen, overdragen aan derden of hergebruiken voor andere projecten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Webdesigner.

8.3 De morele rechten van de Webdesigner (met inbegrip van het recht op naamsvermelding en het recht zich te verzetten tegen aantasting van het werk) blijven onvervreemdbaar bij de Webdesigner.

8.4 De Webdesigner behoudt te allen tijde het recht het Project op te nemen in zijn portfolio en te vermelden als referentie.

8.5 Componenten van derden (thema's, plugins, stockfoto's, lettertypen, JavaScript-bibliotheken) vallen onder hun respectieve licentievoorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor het aanschaffen van de nodige licenties na beëindiging van de samenwerking indien vereist.

8.6 De Webdesigner levert na einde van het contract de volledige broncode aan de Klant. De website wordt op verzoek geplaatst op de hostingomgeving van de Klant. De Webdesigner bewaart de broncode gedurende minimaal 7 kalenderdagen na oplevering. Na deze termijn is de Klant zelf volledig verantwoordelijk voor het bewaren van de broncode en kan de Webdesigner niet verplicht worden de bestanden opnieuw te bezorgen.

Artikel 9: Betalingsvoorwaarden

9.1 Kortingen of prijsverminderingen zijn niet mogelijk omwille van de administratieve werking via Tentoo Payroll Services NV.

9.2 Facturen zijn betaalbaar binnen de door Tentoo Payroll Services NV gehanteerde betalingstermijn, op heden 14 kalenderdagen na factuurdatum.

9.3 Bij niet-betaling op de vervaldag neemt Tentoo Payroll Services NV de nodige stappen. Verdere opvolging verloopt uitsluitend via Tentoo. De Webdesigner is hier niet langer partij in.

9.4 Het contractbedrag is onherroepelijk vastgesteld op het bij aanvang van het contract overeengekomen bedrag. Factuur en contract kunnen nadien niet worden gewijzigd of inhoudelijk betwist. Het overeengekomen bedrag is integraal verschuldigd na oplevering van het contract, ongeacht de tevredenheid van de Klant over het eindresultaat. Klachten over de uitvoering schorten de betalingsverplichting niet op.

9.5 De factuur wordt door Tentoo Payroll Services NV bezorgd aan de Klant via het Peppol-netwerk.

Artikel 10: Eigendomsvoorbehoud

10.1 De website en alle geleverde digitale bestanden blijven eigendom van de Webdesigner totdat de het contract is afgerond.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

11.1 De totale aansprakelijkheid van de Webdesigner voor directe schade is in elk geval beperkt tot €500, ongeacht het gefactureerde projectbedrag.

11.2 De Webdesigner is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade of verlies van gegevens.

11.3 De Webdesigner is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of laattijdig aanleveren van content door de Klant, fouten in het door de Klant aangeleverde materiaal, storingen of downtime van externe hosting- of DNS-providers, beveiligingsinbreuken via derdensoftware of -plugins, of wijzigingen aangebracht door de Klant of derden na oplevering.

11.4 De Klant vrijwaart de Webdesigner voor alle aanspraken van derden met betrekking tot het gebruik van door de Klant aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo's of andere materialen die inbreuk maken op rechten van derden.

11.5 Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzet of zware fout kan niet worden uitgesloten en wordt beheerst door het toepasselijk Belgisch recht.

Artikel 12: Hosting, domeinnamen en technische infrastructuur

12.1 De Webdesigner registreert, beheert of koopt nooit domeinnamen voor of namens de Klant. De Klant is volledig zelf verantwoordelijk voor het registreren en beheren van zijn domeinnaam bij een provider naar keuze.

12.2 De Webdesigner levert geen hostingdiensten aan de Klant en treedt hier nooit als tussenpersoon in op. De Klant sluit zelf een hostingcontract af bij een provider naar keuze.

12.3 De Webdesigner is niet aansprakelijk voor downtime, verlies van gegevens of beveiligingsproblemen die voortvloeien uit de gebruikte hostingprovider.

12.4 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig vernieuwen van domeinnamen en hostingcontracten. De Webdesigner kan hierop niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 13: Onderhoud en support

13.1 Na het verstrijken van de garantieperiode (artikel 7) biedt de Webdesigner geen verdere ondersteuning, updates of technische interventies aan in het kader van het oorspronkelijke contract. Indien de Klant nadien bijstand wenst, dient hij/zij opnieuw contact op te nemen met de Webdesigner. Er wordt dan een nieuw contract opgesteld met een prijs bepaald naargelang de aard en omvang van het gevraagde werk.

Artikel 14: Duur en beëindiging

14.1 De overeenkomst neemt een aanvang op de datum van aanvaarding van de offerte en eindigt na definitieve oplevering van het Project.

14.2 Eenmaal ondertekend is de overeenkomst definitief. De Klant kan het contract niet eenzijdig annuleren. Het volledige contractbedrag is verschuldigd ongeacht de voortgang van het project. De Webdesigner levert de overeengekomen diensten conform de offerte.

Artikel 15: Overmacht

15.1 Overmacht omvat alle situaties buiten de redelijke controle van de Webdesigner die de uitvoering verhinderen, waaronder ziekte, technische storingen van kritieke infrastructuur, pandemieën of ernstige familiale omstandigheden.

15.2 Bij overmacht wordt de Webdesigner schriftelijk van zijn verplichtingen ontheven voor de duur van de overmachtssituatie. De Webdesigner verwittigt de Klant zo spoedig mogelijk.

15.3 Bij een overmachtssituatie die langer dan 60 kalenderdagen duurt, kan elk der partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden. In dat geval blijft het reeds uitgevoerde werk verschuldigd, naar rato van de voortgang.

Artikel 16: Geheimhouding

16.1 Beide partijen verbinden zich ertoe informatie die hen door de andere partij als vertrouwelijk is meegedeeld, niet te openbaren aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

16.2 De Webdesigner behandelt alle bedrijfsinformatie van de Klant strikt vertrouwelijk. De Klant behandelt de werkwijze, technieken en tariefstructuur van de Webdesigner als vertrouwelijke informatie.

16.3 Deze geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de overeenkomst en 3 jaar na beëindiging ervan.

Artikel 17: Gegevensbescherming (GDPR)

17.1 In het kader van het webdesignproject verwerkt de Webdesigner persoonsgegevens namens de Klant (bijv. via contactformulieren, analytics). In die hoedanigheid treedt de Webdesigner op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 28 AVG (GDPR).

17.2 De verplichte verwerkersovereenkomst zoals vereist door artikel 28 AVG is opgenomen in Bijlage A bij deze algemene voorwaarden. Door aanvaarding van deze voorwaarden aanvaardt de Klant tevens de verwerkersovereenkomst.

17.3 De Webdesigner verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op schriftelijke instructie van de Klant en voor de doeleinden omschreven in de verwerkersovereenkomst.

17.4 De Webdesigner neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen.

Artikel 18: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18.1 Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten die erdoor worden beheerst, zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht.

18.2 Partijen verbinden zich ertoe bij een geschil eerst te zoeken naar een minnelijke oplossing binnen 30 kalenderdagen na schriftelijke kennisgeving van het geschil.

18.3 Bij gebreke van een minnelijke oplossing zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen (zetel Brugge) bevoegd.

Artikel 19: Deelbaarheid

19.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven alle overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het economische doel van de nietige bepaling.

Artikel 20: Wijziging van de algemene voorwaarden

20.1 De Webdesigner behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en worden niet met terugwerkende kracht toegepast op lopende overeenkomsten.

20.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via emilecappelle.be/voorwaarden.

Bijlage A: Verwerkersovereenkomst (GDPR)

Conform artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679).

Partijen
Verwerkingsverantwoordelijke: de Klant zoals geïdentificeerd in de offerte.
Verwerker: Emile Cappelle, webdesigner, werkzaam via Tentoo Payroll Services NV.

Onderwerp en duur
De Verwerker verwerkt persoonsgegevens in het kader van het webdesignproject: installatie en configuratie van contactformulieren, Google Maps-integraties en eventuele analyticstools. De verwerking duurt zolang de Verwerker actief werkt aan of onderhoud uitvoert op het websiteproject.

Aard en doel van de verwerking
De persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor het technisch functioneel maken van het websiteproject en worden niet gebruikt voor eigen doeleinden van de Verwerker.

Categorieën van persoonsgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer van bezoekers die het contactformulier invullen; IP-adressen van websitebezoekers (indien analytics actief).

Verplichtingen van de Verwerker

De Verwerker verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Verwerkingsverantwoordelijke.
De Verwerker garandeert vertrouwelijkheid en verplicht alle medewerkers tot naleving van de geheimhoudingsplicht.
De Verwerker neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
De Verwerker schakelt geen sub-verwerkers in zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verwerkingsverantwoordelijke. Uitzondering: Formsubmit.co als e-mailrouter voor contactformulieren, waarmee de Verwerkingsverantwoordelijke door aanvaarding van deze overeenkomst uitdrukkelijk instemt.
Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens verwittigt de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke onverwijld en uiterlijk binnen 48 uur.
Na beëindiging van het project worden alle persoonsgegevens waarover de Verwerker beschikt, op verzoek van de Verwerkingsverantwoordelijke verwijderd of teruggegeven.

Verplichtingen van de Verwerkingsverantwoordelijke

De Verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor het opstellen en publiceren van een privacyverklaring op de website conform de AVG.
De Verwerkingsverantwoordelijke staat in voor de rechtmatigheid van de instructies aan de Verwerker.